Orbit Social Hub — Arquitectura de mensajería en tiempo real

Contexto

Un producto B2B de comunicaciones necesitaba consolidar canales de entrada (chat web, DMs sociales, notificaciones internas) en una sola superficie de operador, sin perder la sensación en tiempo real que hacía que el producto mereciera la pena.

Enfoque

• WebSockets en el edge, Redis Streams en el medio. Separación limpia entre fan-out y durabilidad.
• Todo idempotente. Cada evento tiene un hash estable; los replays son seguros y están observados.
• Backpressure como feature. Cuando un operador se queda atrás, la UI lo dice y el sistema se protege en lugar de descartar silenciosamente.

Decisiones técnicas que merecen comentarse

• Un broker de conexiones que mantiene el estado del tenant en memoria pero escribe checkpoints de sesión a Redis cada pocos segundos — ruta normal rápida, sin sorpresas en la rotación de pods.
• Métricas de lag y error budget enviadas directamente a la UI del operador: el equipo que opera el sistema ve cómo se siente el sistema.
• Una pequeña librería que permite a los ingenieros de producto añadir nuevos tipos de evento sin tocar el sustrato de tiempo real.

Resultado

El sistema absorbió picos de lanzamiento que habrían roto la arquitectura anterior. La rotación del on-call se volvió sin incidentes. El producto mantuvo la sensación viva y ágil que los usuarios esperaban.